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Garanzia

Tutte le auto Mercedes-Benz, ai sensi e in conformità delle previsioni di cui all’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, beneficiano di una garanzia legale di due anni valida in tutto il Mondo e senza limiti di chilometraggio. Mercedes-Benz ti offre la sicurezza di un'assistenza completa e qualificata.

Garanzia FirstHand

FirstHand è il programma di garanzia convenzionale dedicato alle auto usate selezionate da Mercedes-Benz Italia. Tale programma garantisce le auto usate fino a 4 anni dall’acquisto con chilometraggio illimitato. Per essere certificata FirstHand, un’auto deve superare ben 100 approfonditi controlli che coinvolgono ogni aspetto dell’auto. Grazie a essi, puoi conoscere il “curriculum vitae” dettagliato di ogni auto in termini di manutenzione sia ordinaria che straordinaria. Con questa garanzia puoi mantenere la tua mobilità anche in caso di panne, in qualunque Paese dell’Unione Europea ti trovi. Provvederemo a riparare la tua auto senza che tu debba pagare costi aggiuntivi per la manodopera e per i materiali salvo tu non abbia superato il chilometraggio previsto nel programma. La garanzia FirstHand ti offre anche un’auto sostitutiva fino a tre giorni durante la riparazione, il trasporto di persone mediante taxi, treno o aereo, un’assistenza legale e di un servizio di assistenza in caso di incidenti o atti vandalici all’estero.  Per beneficiare della garanzia FirstHand è indispensabile rispettare, secondo gli intervalli previsti, la manutenzione programmata, che dovrà avvenire tassativamente utilizzando ricambi originali e secondo le prescrizioni di Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz
come il primo giorno.

Ulteriori dettagli sono disponibili nel Libretto Service in dotazione all’auto. In ogni caso, la garanzia FirstHand lascia impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori in tema di garanzia legale di conformità per la vendita di beni usati, conformemente a quanto stabilito dal Codice del Consumo.

  • Fino a 48 mesi di Garanzia
  • Mobilità garantita Mercedes-Benz
  • Mobilità garantita smart
 
Per conoscere ulteriori informazioni La invitiamo a rivolgersi presso la rete autorizzata FirstHand oppure a contattare il Numero Verde 800 77 44 11 (Lun-Sab 8:00 - 20:00). Maggiori dettagli sono disponibili nell'opuscolo "Garanzia FirsHand Mercedes-Benz".
 
  • Validità su tutto il territorio Nazionale ed Europeo.
  • Assistenza e Riparazioni Assicurate dalla Rete Mercedes-Benz.
  • Copertura di tutte le parti meccaniche, elettriche ed elettroniche con pochissime eccezioni.
  • I costi di manodopera e quelli dei materiali resteranno a carico del Concessionario Venditore. Rimane a carico del cliente un contributo sulle sole parti sostituite in caso di guasti oltre 100mila km, proporzionale alla percorrenza al momento del guasto.
  • Trasferibilità copertura residua ad altro cliente privato.
 
Ulteriori dettagli sono disponibili nel Libretto Service in dotazione alla vettura o presso la concessionaria.

  • Servizio d’assistenza stradale 24 ore su 24 territorio nazionale ed europeo.
  • Soccorso tempestivo da parte di personale specializzato.
  • Possibilità di ripristino del guasto direttamente sul posto del fermo.
  • Trasferimento della vettura presso organizzata Mercedes-Benz.
  • Vettura sostitutiva per la durate della riparazione (max tre giorni lavorativi).
  • Trasporto persone mediante taxi (fino ad un massimo di 65 € ), treno o aereo.
  • In caso di incidenti o atti vandalici all’estero: organizzazione di un’assistenza legale e di un servizio di interpretariato.
 
Ulteriori dettagli sono disponibili nel Libretto Service in dotazione alla vettura o presso la concessionaria.

  • Servizio d’assistenza stradale 24 ore su 24 su territorio nazionale ed europeo.
  • Traino con carro attrezzi presso lo smart Center più vicino al luogo del fermo.
  • Vettura sostitutiva (per un max di 2 giorni lavorativi) oppure utilizzo di taxi-treno con rimborso previsto di 50 € a pax al giorno – quota massima.
  • Possibilità di pernottamento in albergo in alternativa alla mobilità con rimborso previsto per un importo massimo di 77 € a pax.
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